Livraison & Retours
Livraison
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L'UE Livraison gratuite dans l'UE
En dehors de l'UE Livraison gratuite dans l'UE
Remarque : Les prix ne comprennent pas les frais de douane ni les taxes supplémentaires. Nous ne sommes pas responsables des taxes supplémentaires. Elles varient d'un pays à l'autre. Vérifiez si des frais sont applicables dans votre pays.
Retours
Si vous n'êtes satisfaits de votre commande, vous pouvez nous retourner vos articles neufs et non endommagés sous 14 jours.* Les frais d'envoi sont à la charge du client et ne seront pas couverts par Maison Deux.
* Sample Sale: Veuillez noter que ces tapis ne peuvent pas être retournés.
Remarque
Il convient de garder à l'esprit que les frais d'expédition pour les tapis de grande taille peuvent être très élevés. Consultez le site UPS.com à titre informatif.
Démarche pour les retours
Pour nous retourner votre commande, suivez simplement les étapes ci-dessous :
1. Envoyez-nous un e-mail sous 14 jours après la réception de votre commande, à l'adresse returns@maisondeux.com en précisant quel(s) article(s) vous souhaiteriez nous retourner.
2. Renvoyez-nous vos articles neufs et non endommagés ainsi que leurs emballages d'origine dans un délai de 30 jours.
3. Remplissez le formulaire fourni et joignez-le à votre envoi.
4. Veillez à bien fermer le colis.
5. Rendez-vous à votre poste locale et renvoyez-nous votre commande à l'adresse ci-dessous. Les frais d'envoi sont à la charge du client et ne seront pas couverts par Maison Deux.
6. Conservez votre reçu ainsi que le numéro de suivi en tant que preuves de renvoi.
7. Si vous retournez votre commande depuis un pays hors de l'UE, veillez à mentionner sur les documents obligatoires que l'envoi contient des marchandises retournées. Autrement, les frais seront calculés pour nous. Dans ce cas, votre retour ne sera pas accepté et vous sera renvoyé.
Téléchargez notre formulaire de retour (PDF)
Adresse de retour :
Maison Deux
Lindewetering 7
1391 DA, Abcoude
THE NETHERLANDS
Remboursement
Dès réception de votre colis, les articles seront inspectés. Les produits doivent nous être retournés en parfait état et non endommagé, dans leur emballage d'origine et avec les étiquettes toujours attachées.
La commande sera complètement remboursée, frais de livraison originaux inclus.
Les frais d'envoi pour le retour d'une commande doivent être pris en charge par le client et ne seront pas couverts par Maison Deux, à moins qu'il n'y ait eu une erreur dans la livraison.
Si un article nous est retourné usé ou endommagé, il vous sera renvoyé et votre remboursement, annulé.
Votre remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrables à partir du moment où nous recevons votre colis.
Échange
Pour échanger votre commande, il vous faudra placer une nouvelle commande et nous retourner l'article original pour que nous puissions vous le rembourser.